Código de conduta

Na OPERANDUS assumimos o compromisso de inspirar os nossos colaboradores a entregar valor acrescentado, promovendo uma cultura e um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e justo. Esperamos dos nossos profissionais o cumprimento das normas estipuladas pelo Código de Conduta, pautando sempre os seus comportamentos com integridade e elevado compromisso ético.

  • Confidencialidade, Privacidade e Proteção de Dados
    Salvaguardamos a proteção dos dados pessoais em nosso poder, cumprindo escrupulosamente as normas da legislação de proteção de dados em vigor, as obrigações profissionais e as normas internas aplicáveis.
    Privilegiamos o direito de reserva e de confidencialidade, pelo que rejeitamos quaisquer iniciativas de divulgação e partilha de informação de natureza privada, salvo prévia permissão para o efeito, ou se formos obrigados a atuar em conformidade com o dever profissional ou legal.
    Proibimos comportamentos que visam a obtenção de benefícios, vantagens ou favores pessoais por força do uso de dados classificados como confidenciais.
  • Segurança, Saúde e Bem-Estar
    Proporcionamos ambientes de trabalho seguros e saudáveis, assentes numa cultura de prevenção de riscos e cumprimento das obrigações legais em matéria de segurança. Incentivamos e valorizamos as políticas ativas de bem-estar, pelo que não toleramos comportamentos de natureza abusiva à dignidade dos colaboradores que se traduzam em fenómenos de assédio.
  • Respeito, Diversidade e Meritocracia
    Elegemos políticas que valorizem o valor humano e que priorizem o respeito pela pluralidade e diversidade de pessoas, pontos de vista e experiências. Estamos comprometidos em não atuar de forma discriminatória (em função do sexo, idade, orientação sexual, ascendência, religião, convicções políticas ou ideológicas, situação económica, estado civil, deficiência) em processos de recrutamento, progressão de carreira ou cessação contratual.
    Valorizamos as nossas pessoas com base no mérito e na igualdade de oportunidades, maximizando o seu potencial e valor acrescido.
    Potenciamos a aprendizagem contínua e o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas equipas através de programas de apoio e ações de formação. Fomentamos uma cultura de entreajuda, espírito de equipa e partilha de objetivos estratégicas, privilegiando sinergias e uma gestão de proximidade.
    Pautamos as nossas relações interpessoais no profissionalismo, rigor, honestidade, cooperação e clareza da comunicação, garantindo uma conduta inclusiva e socialmente responsável. Os nossos negócios são conduzidos de acordo com as leis aplicáveis e o quadro da Declaração Universal dos Direitos Humanos.
  • Segurança da Informação eficiente dos recursos existentes Interna e Uso de Recursos
    Asseguramos o sigilo e a boa segurança da informação interna, não sendo permitida a sua partilha durante a após o cessamento de funções, assim como a divulgação de mensagens ilícitas, ilegais ou de conteúdo menos próprio.
    Somos objetivos, factuais, verdadeiros e sérios quando mencionamos e/ou apresentamos informações para fins de auditoria interna e/ou externa.
    Responsabilizamos os nossos ativos pelo zelo e proteção dos recursos materiais e imateriais disponibilizados para o desempenho eficiente das suas funções. Promovemos políticas de consciencialização para o uso racional e Segurança da Informação eficiente dos recursos existentes.

A OPERANDUS tem como objetivo, que cada cliente nos sinta como parte da sua equipa e uma extensão do seu trabalho, assumindo, assim, o compromisso de oferecer diversidade de soluções a preços competitivos, salvaguardando os mais elevados padrões de segurança e qualidade do serviço.

  • Integridade e Qualidade
    Estamos comprometidos em atingir a máxima satisfação dos nossos clientes, aliando a qualidade dos nossos serviços à nossa experiência e ao nosso conhecimento técnico. Investimos em relações assentes em soluções que se consubstanciem em confiança acrescida e que criem um impacto de excelência na performance dos nossos clientes.
    Somos objetivos na formulação de opiniões profissionais, assim como no apoio à decisão de compra.
    Assumimos o compromisso de valorizar as opiniões e sugestões dos nossos consumidores finais no que concerne à melhoria da qualidade e segurança da oferta comercial. Privilegiamos a transparência e a independência das nossas responsabilidades e julgamentos profissionais, refutando influências indevidas, preconceitos ou conflito de interesses.
  • Princípio da Concorrência
    Estamos cientes das práticas anti concorrenciais estipuladas pelos mercados e reguladores nacionais e internacionais. Construímos as nossas propostas comerciais respeitando sempre os direitos de propriedade intelectual e material dos concorrentes de mercado.
  • Compromisso e Inovação
    Promovemos uma cultura de confiança comercial, focada no acompanhamento, satisfação e fidelização dos nossos clientes, assim como no cumprimento íntegro das condições acordadas. Procuramos ser inovadores e apresentar ideias que permitam melhorar o valor dos nossos serviços e, consequentemente, a experiência dos nossos clientes e utilizadores finais.
  • Proteção de Dados do Cliente
    Respeitamos a privacidade da informação dos nossos clientes, dando a devida importância à sua segurança. Preservamos os dados confidencias com transparência e profissionalismo, obtendo o consentimento para a sua gestão segundo os primórdios exigidos pela legislação.
  • Comportamento Profissional
    Pautamos as nossas atitudes, comportamentos e decisões em função das necessidades e perfil dos clientes, tendo em vista o proveito mútuo e o sucesso das operações.
    Conduzimos os nossos negócios com a consciência de que desempenhamos um impacto superlativo no desempenho e reputação dos clientes, pelo que regemos a atividade da OPERANDUS segundo as expetativas das partes envolvidas.

Na OPERANDUS procuramos honrar os compromissos assumidos com os parceiros estratégicos e fornecedores, levando a cabo sinergias sustentáveis que satisfaçam as necessidades do presente sem comprometer o legado das gerações futuras.

  • Imparcialidade e Objetividade
    Selecionamos os nossos fornecedores e parceiros com base em processos competitivos, assentes em critérios objetivos, claros e imparciais.
    Avaliamos os nossos fornecedores e parceiros estratégicos indo além das suas competências técnicas e condições comerciais, pelo que temos em consideração os princípios orientadores de atuação ética durante o processo de negociação.
    Procuramos estabelecer uma relação de profissionalismo e respeito, honrando os compromissos assumidos.
    Tratamos todos os nossos fornecedores e parceiros de negócio segundo as normas não discriminatórias e de abuso negocial.
    Estimulamos junto dos nossos parceiros de negócio a adoção de elevados padrões éticos, morais e de integridade humana, designadamente os princípios estabelecidos neste Código.
  • Princípio da Exclusividade
    Asseguramos o cumprimento do princípio da exclusividade durante a vigência das relações comerciais, pelo que não atuamos, formal ou informalmente, tendo em vista a contratação dos colaboradores dos nossos fornecedores de bens ou serviços e dos nossos parceiros de negócio.

Na OPERANDUS, atuamos segundo princípios sólidos de sustentabilidade que garantem o equilíbrio entre o crescimento económico, o uso eficiente dos recursos disponíveis e o bem-estar dos colaboradores. Privilegiamos uma forma de atuar participativa e criativa, focada no benefício das Pessoas e da comunidade em geral, garantindo uma atenção permanente à melhoria na utilização dos recursos naturais.

  • Responsabilidade Corporativa
    Adotamos as melhores práticas ambientais, levando a cabo uma gestão eficiente dos recursos disponíveis durante os ciclos dos nossos projetos, empreendimentos e serviços. Fomentamos a adoção de comportamentos racionais que minimizem a pegada ecológica, tais como na recolha de resíduos, na biodegrabilidade dos produtos, e redução do consumo de papel e plástico.
    Contribuímos para a sociedade e comunidade ajudando as organizações e associações locais com o intuito de promover o espírito de solidariedade, empatia e interajuda, realizando prestação de serviços pro bono.
  • Independência Pública e Partidária
    Assumimos uma postura de independência perante partidos políticos e instituições públicas, pelo que não financiamos, em qualquer circunstância, entidades partidárias ou os seus representantes.
  • Certificação
    A empresa OPERANDUS dispõem de certificações de acordo com os referenciais internacionais (ISO), que permitem o reforço da atividade empresarial, capacidade competitiva e atuação diferenciada no mercado de serviços integrados de limpeza.
Filosofia de Trabalho

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